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知名品牌突然宣布,取消!

2025-04-30 07:09:30
来源:

猫眼电影

作者:

闻一多

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  猫眼电影记者 傅瑞圈 报道w3u7903ejky2ywls

△点击上图查看详情

近日,有网友在社交平台发帖称:“从5月1日起,在优衣库线上买的衣服,线下门店不能退了,只能在线上付费寄回指定地址。”

这个消息引发了大量网友讨论,还有部分网友表示不理解:王牌服务怎么都没了?

5月起线上退货政策有变化

杭州线下门店也同步

网友发布的帖子里有附带一张指示牌图片说明,上面写着“2025年5月1日起完成支付的线上订单,在满足商品购入交易平台的退换货与赠品规则的前提下,至门店退货的规则变更如下(换货规则不变):仅门店自提/门店急送订单支持到线下门店退货,且仅可至原自提/急送门店办理退货。其他线上订单不再支持到线下门店退货,仅支持退回线上指定地址。”

也就是说,从2025年5月1日起完成支付的线上订单,在满足规则的前提下,仅支持原渠道退货,不能到线下门店退货了。

今天下午,记者去了位于嘉里中心和湖滨商圈的优衣库门店,在门店虽然没有找到网友帖子里发的指示牌,但在询问店员是否5月1日不再支持线上订单门店退货后,均得到了肯定的回答:“自5月起所有线上下单(包括小程序)的衣服无法拿到优衣库线下门店退货,只能寄回指定地址办理退货。”

店员表示她们也是最近才收到通知的,但为何会有这项新规以及后续是否会恢复原有退货政策,店员表示并不知情。

不过,虽然退货规则有了比较大的调整,但换货规则暂时没有变化,仍支持至门店办理(部分门店除外)。

线上退货只能付运费

网友:王牌服务没了

众所周知,退换货政策一向是优衣库的“王牌服务”之一,此前,优衣库对线上小程序渠道所售商品的退货规则还是相对宽松的:已售商品在物流签收之日起30天内【指自物流签收后次日零时起满30天(包含法定节假日)】,在商品完好、配件齐全、未经穿着/使用/洗涤/修改/损坏、无异味、无污染,并完整保留吊牌、RFID洗标和包装等,且不影响二次销售的前提下支持无理由退换货(部分不支持无理由退换的商品除外),可以线上退货也可以线下门店退货,如果是线上退货,用户需要承担运费,但线下退货是没有费用的。

此次退货规则的修改也引起了很多网友的吐槽,有网友觉得优衣库的这项服务没了,会大大影响购买热情,有网友准备转战某宝购买,还有网友表示以后可能不会再买了。

“优衣库本身很大一个优势就是全国范围线上线下退换渠道都是通的,现在好了,王牌服务没了。” “以后谁还去小程序买啊,还不如去某宝,88vip还有运费险。” “门店码数经常不齐才去线上买的,想买最小码只能去线上,现在不合适还要自己掏运费。” “自己线上退货没关系,小程序倒是上运费险啊!” “以后不买了,服务越来越不行了。”

也有网友指出,优衣库此举或许是为了打击代购,另一方面也便于库存管理。

“部分代购会在线上给客人发货,然后在打折的时候用低价去卖一模一样的衣服,再去线上退掉订单,差价这不就赚到了。” “是不是因为网上买退货率太高了?线下试穿再买退货就比较少。” “线上和线下退来退去库存很混乱吧?可能是为了方便管理。”

橙柿互动·都市快报 记者 张咪咪

编辑 肖旭

审核 毛迪 林琳

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责编:孙文

审核:张斌

责编:雷婷

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