美团辟谣“二选一”，京东强调接单自由，外卖之争白热化

美团辟谣“二选一”，京东强调接单自由，外卖之争白热化

4月21日，京东一封《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》在社交平台掀起轩然大波，指控竞对平台通过封杀骑手限制跨平台接单，并宣布超时20分钟订单免单等补偿措施。此前，美团已就安徽骑手编造"永久封号"谣言事件公开处罚，并披露2024年已打击62起类似案件。这场风波给激烈的外卖竞争添了一把火，新老对手在算法调度、佣金博弈、优惠力度、运力争夺方面的缠斗再升级。

安徽骑手曹某的"永久封号"内容虽被证伪，但却在短时间内引发广泛传播。针对多条包含"美团封杀骑手去某平台跑单""不要去跑某平台，查到就是永久封号"等内容的聊天截图，美团于4月19日声明：相关内容纯属编造，均为谣言。美团面向全行业招募优质骑手，不会违规限制任何骑手的准入准出，更不会因此对骑手进行永久封号处置。针对上述谣言截图，公司已固定证据，对未经核实就散播上述谣言的账号以及幕后推手，也将通过法律手段维护自身权益。

4月21日，京东一封"致全体外卖骑手兄弟们的公开信"（以下简称"公开信"）则再次提到"二选一"。

"近期，有竞对平台再次玩起‘二选一’游戏，强迫各位骑手不能接京东平台的秒送订单，如有违反，会采取封杀措施。过去，各位骑手都是在三大平台之间自由接单，才能保证自己的收入。因个别平台‘二选一’行为，大家的收入会降低16%—25%左右，我们对各位的遭遇深表同情，也对个别平台违法违规行为表示谴责。"京东集团直截了当。

同时京东推出4项紧急措施：所有被竞对平台封杀的骑手，京东保证给予足够单量，确保收入不降；加大全职骑手招聘力度，未来三个月将招聘名额由五万名提高到十万名；所有骑手，如有对象，京东可以优先为您的对象安排工作，比如全职快递员、全职保洁，实现"双职工"待遇，大幅提高家庭收入；京东集团对兼职骑手永不强迫"二选一"，鼓励大家在各平台自由接单，保障收入最大化。其中措施中的"京东：给所有骑手的对象安排工作"还登上了百度热搜。

"美团和京东明争暗斗了小半年，这次京东通过直击骑手收入焦虑和家庭需求，塑造‘平台温情’形象，美团更像是‘规则捍卫者’的形象"，比达分析师李锦清向北京商报记者表示。

这场攻防背后，是两大平台对运力资源的争夺进入白热化的缩影，美团以"神会员""拼好饭"等补贴巩固用户黏性，京东选择从骑手家庭维度构建护城河。

根据财报，2024年美团实现营收3375.92亿元，较上年增长22%，经调整净利润437.72亿元，较上年增长88.2%。同年京东实现营收1.15万亿元，较上年增长6.84%，净利润413.59亿元，同比增长71.14%。

针对京东集团在公开信中提到的某平台超40%的毛利率。北京商报记者查阅财报发现，2021年三季度美团餐饮外卖经营利润率3%，自2022年美团未再单独披露外卖板块收入，据摩根大通报告测算，美团外卖业务2024年预计净利润率2.8%。

值得注意的是，原本主要在外卖、线上零售打拼的美团和京东已攻入彼此的腹地，近日美团推出独立品牌"美团闪购"，京东外卖业务日订单量突破500万单。

北京商报记者 魏蔚

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