美团回应京东“二选一”指控：没有任何理由对某平台进行任何限制

骑手陷入“二选一”？美团再次回应京东的声明，围绕外卖的舆论战争持续升温。

4月21日晚间，美团官方账号发文称，美团从未限制骑手在饿了么上接单，未要求骑手不跑闪送、顺丰等其他即时配送平台，同样更没有任何理由对某平台进行任何限制。

美团表示，此前查实并澄清安徽某人造谣“去其他平台跑单会被美团封号”，同时因发现有水军活动，表态不想参与个别平台的口水战。今日有某平台转发扩散该谣言。为避免谣言继续扩散影响骑手群体，进行紧急核实，经查，某平台所陈述全部内容中，仅有这一句符合事实：“近期……平台……外卖订单延迟。”

美团所称的“某平台”和“个别平台”暗指京东。（记者注：此处指的是京东此前公告提到，近期竞对平台对兼职外卖骑手强迫“二选一”的行为，事发突然，导致京东平台部分外卖订单延迟。）

美团的表态，否认了京东方面“二选一”的指控，此外美团还表示：

全球没有任何平台有动力、有能力去约束外卖骑手的接单选择。自外卖行业诞生以来，美团、饿了么、百度、抖音等参与者均未限制骑手多平台工作。美团从未限制骑手在饿了么上接单（单量为某平台数倍），未要求骑手不跑闪送、顺丰等其他即时配送平台，同样更没有任何理由对某平台进行任何限制。目前，美团、饿了么、闪送等平台骑手都在为某平台提供配送服务支持。直至此刻，美团仍在为其提供配送服务支持，我们也不希望任何外卖订单无人配送。

美团官方还在文中贴出了一张“达达京东秒送行动”群公告截图，美团称，目前，行业里限制骑手选择的企业只有某平台自己。某平台明确要求全职骑手不准跑其他平台订单。

来源：“小团有话说”微信公号

美团指出，某平台配送延误问题主要是自身原因：某平台给骑手设置了较短配送时长，且据骑手反馈，在各平台探索取消超时罚款时，某平台对超时骑手进行了大额罚款，甚至经常出现扣罚骑手400元的情况。某平台配送时限过短、全职骑手数量不足、兼职骑手被区别对待，加上罚款严重，将不同地址非顺路多笔订单打包捆绑要求配送等问题，导致骑手不愿加入，延误问题高发，用户体验受损。

美团称，以上均有明确证据证实，并非单方推测，骑手遭遇密集扣款的截图如下：

来源：“小团有话说”微信公号

美团还指出，4月18日以来，某平台通知商户出资承担消费者的补贴（30%-50%比例不等），否则会被降序。按此测算，商户每单最高要掏10块钱来给某平台做补贴。因此，不少商户主动选择减少某平台订单。“该消息已有媒体报道，大家也可以在社交媒体上搜索，看看商家的真实声音。”

当天早些时候，京东集团发布公告称，近期，有竞对平台再次玩起“二选一”游戏，强迫各位骑手不能接京东平台的秒送订单，如有违反，会采取封杀措施。

京东表示，过去，各位骑手都是在三大平台之间自由接单，才能保证自己的收入。因个别平台“二选一”行为，大家的收入会降低16-25%左右，“我们对各位的遭遇深表同情，也对个别平台违法违规行为表示谴责。”

为了支持外卖骑手自由接单，京东称，所有被竞对平台封杀的骑手，京东保证给予足够单量，确保收入不降；此外，加大全职骑手招聘力度，未来3个月将招聘名额由5万名提高到10万名，对兼职骑手永不强迫“二选一”。京东还表示，今日起，所有超时20分钟以上的外卖订单，京东全部免单。

4月19日，美团表示，有多条包含“美团封杀骑手去某平台跑单”“不要去跑某平台，查到就是永久封号”等内容的聊天截图，在社交平台上广泛传播。相关内容纯属编造，均为谣言。美团面向全行业招募优质骑手，不会违规限制任何骑手的准入准出，更不会因此对骑手进行永久封号处置。针对上述谣言截图，公司已固定证据，对未经核实就散播上述谣言的账号以及幕后推手，也将通过法律手段维护自身权益。

美团称，一直致力于为骑手提供公平、自由的工作环境，充分尊重骑手自主选择工作平台的权利。一直以来，美团对恶意造谣、扰乱平台秩序及骑手群体稳定的行为，都坚持“零容忍”，联动各方对编造谣言者进行坚决打击。自2024年以来，公司积极配合有关部门打击涉骑手各类谣言案件共计62起，相关涉事人员被依法处以刑事强制措施、行政拘留、行政处罚、教育训诫等。