16个国家应用市场下载居首，淘宝突然在全世界都火了！

澎湃新闻记者 孙雯

继“TikTok网民”涌入小红书后，又一波泼天流量砸向淘宝。

4月16日，淘宝App在海外地区软件应用市场下载量激增，冲上美国App下载榜第二，并在英国、加拿大、澳大利亚等多国冲进前三，在法国则登顶第一。

特朗普关税新政引发的关税风波下，大量海外消费者涌进淘宝。据不完全统计，截至目前，淘宝已经在16个国家App下载榜上排名第一，在123个国家排名前十。

淘宝商家最先感知到了这波“泼天流量”，部分店铺单日访问量暴涨1000%，不少商家紧急安排会外语的客服上岗，还有店铺挂出中英文公告：“欢迎全球人光临我们的小店”。

海外网友发现“宝藏”

关税冲击波下，海外消费者开始扎堆涌入淘宝。

近日，TikTok上爆火的视频，一半都在讨论如何直接从中国买东西。小红书上，也陆续出现海外消费者的求助帖：在美国，我如何从淘宝网上购物？

公开数据显示，4月12日，淘宝App海外下载量为104000，而到了4月15日，这一数字达到326000，环比12日暴涨222%。其中仅iOS平台，北美地区下载量环比12日增长了483%，欧洲则增长了439%。

淘宝App冲上美国、英国等地软件应用市场下载榜Top2

从老干妈到螺蛳粉，从可以触屏的手套到洗衣机粘毛器，淘宝上丰富有趣的商品，令海外消费者惊叹。“我下载了淘宝，顿时心花怒放，可爱的东西太多了！”一位IP地址显示来自英国的网友说：“Taobao is amazing！”

社交媒体上，各国网友们开始相互推荐起自己收藏的宝藏店铺，也有网友晒出购物心得集合成“淘宝购物指南”，包括如何在淘宝上选购商品、支付下单、海外仓储、物流包裹等一系列环节。甚至有网友@淘宝官方账号催要购物教程：“你看看！外国朋友为了买东西都自己做教程了，你们的英文官方教程呢？”

已经有手快的消费者开始晒单：“这是一个来自中国的包裹，很高兴收到我的首笔淘宝购物。”一位美国网友录制了开箱视频，呈现在淘宝订购的满满一箱文具，还有无线键盘、鼠标垫、可折叠的桌面收纳架。

“为什么这么多美国人喜欢买文具？”帖子下有中国网友提问。“你是不知道国外这些东西多贵！”另一位网友回答。还有网友评论：加征关税没有让美国消费者放弃中国商品，而是放弃了美国中间商，可见后者赚的差价远多于加征的关税。

据澳大利亚麦格理投资银行报告显示，美国进口的97%的婴儿车、96%的人造花和雨伞、95%的烟花、93%的儿童绘本、90%的梳子都产自中国。

淘宝商家接“泼天流量”

不少淘宝商家已经感受了这波“泼天流量”，其中大服饰行业、3C数码行业部分店铺访问量暴涨1000%，客服系统涌入大量英语问询。有商家在交流群里表示，做梦也没想到，有一天在淘宝上能撞上这么多老外。

有店铺挂出中英文公告，热情欢迎海外顾客：“欢迎全球人光临我们的小店”“我们童叟无欺，绝不宰外国人。”

淘宝潮玩商家挂出中英文公告欢迎海外顾客

陈巧智是淘宝女装店铺“神狼大码”创始人，去年9月第一时间就报名参加了淘宝联合阿里国际推出的“大服饰出海计划”。他告诉记者，从4月12号开始，客服团队每天都会接到十几个“一看就不是中国人”的旺旺问询消息，店铺海外流量也连日暴涨。

“我们一开始都不知道发生了什么，直到看到有同行在群里说自己的店铺也发生了类似的情况，才知道淘宝现在在全球都火了。不仅有美国、英国、法国、澳大利亚，还有俄罗斯、智利、丹麦、埃及、南非等全世界的消费者。”

有消费者在翻译软件的帮助下用中文进行咨询，客服贴心回复“我们可以说英语”。多位商家客服表示，海外用户比较关心的问题有：我怎么才能切换淘宝语言为英文版本？这个“满减”功能如何使用？请问我的包裹到哪里了？

海外消费者涌入淘宝店铺咨询客服

一个服饰商家分享，有澳大利亚的消费者下单后，每天都来问快递寄出了没有，物流到哪里了，表示自己迫不及待要收到包裹、穿上新衣服。当听说会加急发货后，连连称赞“你真是一个善良的伙计。”

“以前我们学习怎么用亚马逊，现在外国人在学习怎么在中国购物。”有网友感叹：“淘宝还是太全面了，大家都去开网店，把有趣的东西卖给老外。”还有网友总结：“你们看，用围堵的方式是拦不了中国经济的发展的！”